包修期外人工费基准

液晶电视

大修理
维修内容：
- 更换液晶屏；
- 更换液晶屏上的部件，（如T-CON板/ INVERTER板等）

人工费：
40"及以下：300 元/台
41"以上～60"及以下：450 元/台
61"以上～80"及以下：600 元/台
81"及以上：1250 元/台

中修理
维修内容：
- 更换PCB；焊接
人工费：
40"及以下：200 元/台
41"以上～60"及以下：300 元/台
61"以上～80"及以下：400 元/台
81"及以上：500 元/台

小修理
维修内容：
- 故障性调整（开盖调整）；
- 更换非电子元件的修理（内部线类、结构件类）
人工费：
40"及以下：160 元/台
41"以上～60"及以下：240 元/台
61"以上～80"及以下：320 元/台
81"及以上：400 元/台

屏体维修

维修内容：
- 屏幕组件修理

人工费：
700 元/台 （注：费用为人工费基准，涉及资材费和物流费以实际产生为准）
注：2022年2月21日0时起执行

检测及调整

维修内容：
- 不拆机调整；指导使用；性能检测；
人工费：60 元 /台

附件更换

维修内容：
- 附件更换(遥控器/3D眼镜，外接设备的线缆等）
人工费：0 元

不实行三包的情况

液晶电视 & 等离子电视&家庭影院

不属于三包范围：
属于下列情况之一者，不实行三包：
1.超过三包有效期。
2.非承包三包的修理者拆动造成损坏的。
3.消费者未按产品使用说明书要求安装/使用/维护/保管而造成损坏的。
4.无三包凭证及有效发票，如能证明在三包有效期内的除外。
5.三包凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改的。
6.商品实物（含配件）上的型号或编码被损坏/涂改/丢失的。
7.因不可抗力造成损坏的。

*以上所列，若有变更，以本公司新制定的有关规定或国家更新的相关法律法规为准。

投影仪产品

不属于三包范围：
下列情况之一者不实行三包，仅提供收费维修：
1.超过三包有效期的；
2.无有效三包凭证及发票的（能够证明该商品在三包有效期内的除外）；
3.三包凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改的；
4.未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的；
5.非三星电子授权的修理者拆动造成损坏的（私自拆修）；
6.非三星电子在中国大陆销售的合法产品； 
7.因不可抗力造成损坏的。

*以上所列，若有变更，以本公司新制定的有关规定或国家更新的相关法律法规为准。

包修期外上门费用基准

等离子电视

大修理
维修内容：
- 更换等离子屏；更换电子元器件
人工费：400 元

中修理
维修内容：
- 更换 PBA； 焊接
人工费：320 元

小修理
维修内容：
- 故障性调整 (开盖调整);
- 更换非电子元件的修理 (内部线缆、结构件类)

人工费：240 元

非故障修理

维修内容：
- 非故障性调整，指导使用，检查说明
人工费：100 元

家庭影院

大修理
维修内容：
- 更换PCB上电子元件 (如芯片、贴片元件等)
低温焊接
人工费：180 元

中修理
维修内容：
- 更换排线、外壳内的其他机械零件
- 更换机芯、激光头、硬盘、音箱扬声器等外部结构件
- 更换液晶屏组件 (非控制板上的液晶屏)
- 更换伺服电机、步进电机、主轴电机等
人工费：120 元

小修理
维修内容：
- 外壳上的按键、旋钮等组件及其它外壳部件
- 更换散热风扇
- 更换电源线/自动门电机/控制器
- 更换交流接触器/空气过滤器
- 工厂模式调整、外部线路调整、其它电气调整、线束调整、其他线束调整
- 固件程序升级、更换或升级产品配备的应用程序
人工费：60 元

检修
维修内容：
- 不需更换零配件维修
- 初始化数据格式化
- 上门咨询保养 (用户要求)
- 清洁机芯激光头外观异物等
- 更换遥控器等附件
人工费：50 元

售后机的服务规定

不接收由于顾客自行改装或加装其他功能或设备后出现故障的机器。
包修卡及购买发票一经涂改，包修即行失效。
每次维修时由维修中心负责人员核对机器制造编号及包修证书。
请顾客妥善保存购机发票和包修证书一同作为包修凭证，遗失不补。

属于下列情况之一者，实行收费修理：

 - 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

 - 非三星授权维修中心人员拆动造成损坏的；

 - 包修凭证上的型号与修理产品型号不符或者涂改的；

 - 因不可抗拒力造成损坏的；

 - 未按说明书的要求操作机器所引起的故障；

 - 因移动或跌落而造成的故障、划伤或破损。